Als uw tracker niet werkt kunt u in geval van een mobiele tracker allereerst de tracker aan de oplader leggen en op de noodknop drukken.
Wanneer uw device niet zichtbaar is op de kaart heeft het geen verbinding met het GPS netwerk. Leg, indien mogelijk, het apparaat na het inschakelen op een plek waar het verbinding kan maken met het GPS netwerk. Dit is een plek met zo min mogelijk belemmeringen met de open lucht. Meerdere bouwlagen, staal, reflecterende objecten e.d. blokkeren het GPS signaal waardoor het device mogelijk geen locatie peilt. Leg het device daarom buiten neer of in de vensterbank bij het raam. Is het device ingebouwd?
Controleer dan of het apparaat volgens de handleiding is geïnstalleerd, op de juiste plaats. Komt het device nog steeds niet online? Probeer het webportaal dan in een andere browser te openen. Werkt ook dat niet, neem dan contact op.